الشروط والأحكام لاستخدام منصة إدارة العيادات

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

"المنصة" تعني الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والبرمجيات والأنظمة وواجهات برمجة التطبيقات والتقنيات والخدمات ذات الصلة التي تديرها الشركة.

"المستخدم" يعني أي شخص يدخل إلى المنصة أو يستخدمها.

"المريض" يعني المستخدم الذي يستخدم المنصة للبحث عن الأطباء أو مقدمي الرعاية الصحية، أو حجز المواعيد، أو التواصل معهم، أو الاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة من خلال المنصة.

"الطبيب" يعني الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المؤهل الذي يستخدم المنصة لإدارة المرضى أو المواعيد أو المعلومات الطبية أو الخدمات الصحية.

"العيادة" تعني العيادة أو المركز الطبي أو المستشفى أو أي منشأة أو جهة صحية تستخدم المنصة.

"مقدم الرعاية الصحية" يعني الطبيب أو غيره من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين يستخدمون المنصة.

"المحتوى" يعني المعلومات والنصوص والصور والمستندات والمعلومات الطبية ومعلومات المواعيد والمراسلات والتقييمات وأي مواد أخرى يتم إدخالها أو تحميلها أو إنشاؤها أو عرضها من خلال المنصة.

"البيانات الشخصية" يكون لها المعنى المحدد لها بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. الموافقة على الشروط

عند إنشاء حساب أو استخدام أي جزء من المنصة، فإنك تقر بما يلي:

1. أن لديك الأهلية النظامية للموافقة على هذه الشروط.
2. أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة.
3. أنك ستقوم بتحديث معلومات حسابك عند الحاجة.
4. أنك ستلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
5. أنك ستستخدم المنصة لأغراض مشروعة فقط.
6. أنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن عيادة أو شركة أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية النظامية لقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

3. الأهلية لاستخدام المنصة

يمكن استخدام المنصة من قبل المرضى والأطباء والعيادات ومقدمي الرعاية الصحية والمستخدمين المصرح لهم.

قد تخضع بعض الخدمات لمتطلبات أهلية إضافية.

يجب على الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية تقديم معلومات مهنية صحيحة، بما في ذلك التراخيص أو التسجيلات المهنية السارية، متى كان ذلك مطلوبًا.

يجوز للشركة التحقق من المؤهلات والتراخيص المهنية أو طلب المستندات الداعمة قبل السماح لمقدم الرعاية الصحية باستخدام بعض وظائف المنصة.

تحتفظ الشركة بحق تعليق أو رفض أي حساب إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو ناقصة أو احتيالية أو تعذر التحقق منها بشكل معقول.

4. تسجيل الحساب

قد تتطلب بعض وظائف المنصة إنشاء حساب.

أنت توافق على:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• تحديث معلومات حسابك عند الحاجة.
• إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.
• عدم مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر.
• عدم إنشاء حساب باستخدام هوية أو معلومات شخص آخر.
• عدم استخدام حساب شخص آخر دون تصريح.

تتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم تقم بإبلاغنا بوجود استخدام غير مصرح به وتمنحنا فرصة معقولة للتحقق من الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

قد نطلب التحقق من الهوية أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو استخدام وسائل مصادقة إضافية.

5. الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية

يتحمل الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية مسؤولية صحة ودقة معلوماتهم المهنية، بما في ذلك، عند الاقتضاء:

• الاسم.
• المؤهلات المهنية.
• التخصص الطبي.
• الترخيص المهني.
• معلومات العيادة.
• أوقات العمل والتوفر.
• مواعيد الحجز.
• رسوم الاستشارة.
• معلومات الاتصال.
• أي معلومات أخرى يتم عرضها للمرضى.

يتحمل الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المسؤولية الكاملة عن الخدمات الطبية والرعاية الصحية التي يقدمها.

لا تقدم الشركة، بشكل مستقل، التشخيص الطبي أو العلاج أو الوصفات الطبية أو المشورة الطبية، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك صراحةً لخدمة محددة.

يجب على الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والمتطلبات المهنية والطبية ومتطلبات الترخيص والخصوصية المعمول بها.

6. المرضى

يتحمل المرضى مسؤولية تقديم المعلومات الصحيحة اللازمة لتقديم الخدمات الصحية.

يجب على المريض تزويد مقدم الرعاية الصحية بالمعلومات ذات الصلة والدقيقة المتعلقة، حسب الحاجة، بتاريخه الطبي وأعراضه وأدويته وحساسياته وأي معلومات أخرى مطلوبة لتقديم الرعاية الصحية.

يُحظر على المرضى:

• تقديم معلومات طبية كاذبة عمدًا.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• استخدام حساب مريض آخر.
• تحميل معلومات غير قانونية أو احتيالية.
• إساءة معاملة الأطباء أو مقدمي الرعاية الصحية أو تهديدهم.
• استخدام المنصة لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المقدمة.

7. إخلاء المسؤولية الطبية

المنصة عبارة عن منصة تقنية تهدف إلى تسهيل إدارة وتقديم الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية.

ما لم يتم النص على خلاف ذلك صراحةً، فإن الشركة ليست جهة مقدمة للرعاية الصحية ولا تقدم بنفسها تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو وصفات طبية أو استشارات طبية.

لا ينبغي اعتبار المعلومات المتاحة من خلال المنصة بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

يتحمل الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية المسؤولية المستقلة عن الخدمات الطبية والتشخيصات والتوصيات والوصفات والعلاجات التي يقدمونها.

لا تضمن الشركة:

• دقة الرأي الطبي المقدم من الطبيب.
• نتيجة أي علاج.
• توفر طبيب معين.
• ملاءمة مقدم رعاية صحية معين لحالة مريض محدد.
• نجاح أي تشخيص أو علاج.
• تحقيق الخدمات الصحية للنتائج أو التوقعات التي يرغب بها المريض.

في الحالات الطارئة أو الحالات التي قد تهدد الحياة، يجب على المريض طلب الرعاية الطبية الطارئة من الجهات المختصة فورًا.

لا يجوز الاعتماد على المنصة كبديل عن خدمات الطوارئ الطبية.

8. المواعيد

قد تتيح المنصة للمرضى البحث عن الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية وحجز المواعيد.

يعتمد توفر المواعيد على المعلومات التي يقدمها الطبيب أو العيادة أو مقدم الرعاية الصحية.

لا يعتبر الموعد مؤكدًا إلا بعد ظهور إشعار يؤكد نجاح عملية الحجز من خلال المنصة.

لا تضمن الشركة توفر الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية في جميع الأوقات أو قدرته على تقديم الخدمة في الوقت المحدد.

قد يقوم الطبيب أو العيادة بإعادة جدولة أو إلغاء الموعد نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة.

في حالة إلغاء أو إعادة جدولة الموعد، قد تطبق سياسة الإلغاء أو الاسترداد المعمول بها.

9. إلغاء المواعيد وعدم الحضور

يجوز للمريض إلغاء الموعد أو إعادة جدولته وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالعيادة أو الطبيب.

قد تخضع بعض المواعيد لمواعيد نهائية للإلغاء أو لرسوم إلغاء.

قد يؤدي عدم حضور المريض المتكرر دون إلغاء مسبق إلى تقييد قدرته على حجز مواعيد مستقبلية.

تكون العيادات والأطباء مسؤولين عن سياسات الإلغاء الخاصة بهم، حيثما ينطبق ذلك.

يتم عرض شروط الإلغاء والاسترداد المعمول بها قبل تأكيد الحجز، متى كان ذلك ممكنًا.

10. الرسوم والمدفوعات

قد تتطلب بعض الخدمات دفع رسوم.

سيتم عرض الرسوم المطبقة قبل إتمام عملية الدفع، حيثما ينطبق ذلك.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة.

عند تقديم معلومات الدفع، فإنك تفوض مزود خدمة الدفع المعني بمعالجة المعاملة.

قد لا تقوم الشركة بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة عندما تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود خدمة دفع خارجي معتمد.

قد تنطبق شروط إضافية على بعض طرق الدفع أو الخدمات.

قد تضاف ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى وفقًا للأنظمة المعمول بها.

11. الاسترداد

تتم معالجة عمليات الاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد المعمول بها والأنظمة ذات الصلة.

عند الموافقة على الاسترداد، قد يعتمد وقت وصول المبلغ المسترد على مزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية المستخدمة لإتمام عملية الدفع.

قد تكون بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد إذا تم توضيح ذلك للمستخدم قبل الشراء وكان ذلك مسموحًا به نظامًا.

12. المعلومات الطبية

قد تقوم المنصة بمعالجة معلومات حساسة تتعلق بالمرضى والخدمات الصحية.

وقد تشمل هذه المعلومات، حسب طبيعة الخدمة:

• التاريخ الطبي.
• الأعراض.
• التشخيصات.
• الوصفات الطبية.
• نتائج الفحوصات أو التحاليل.
• معلومات العلاج.
• الحساسية.
• المستندات الطبية.
• معلومات المواعيد.
• المراسلات مع مقدمي الرعاية الصحية.
• أي معلومات صحية أخرى.

تتم معالجة هذه المعلومات فقط للأغراض المشروعة والمعلنة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

يُحظر على المستخدم تحميل معلومات تخص شخصًا آخر ما لم يكن مخولًا نظامًا بذلك.

13. البيانات الشخصية والخصوصية

نحن نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة.

يتم توضيح طريقة جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وغيرها من عمليات المعالجة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تسعى الشركة إلى معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولائحته التنفيذية، حيثما ينطبق ذلك.

قد تكون بعض البيانات الشخصية ضرورية لتقديم الخدمات.

عندما يتطلب النظام الحصول على موافقة المستخدم لمعالجة بيانات معينة، سيتم الحصول على الموافقة بالطريقة المطلوبة نظامًا.

عندما تكون معالجة البيانات مبنية على الموافقة، يجوز للمستخدم سحب موافقته وفقًا للأنظمة المعمول بها، مع مراعاة أن سحب الموافقة قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات التي تتطلب تلك البيانات.

14. الاتصالات التسويقية والإعلانية

قد نستخدم رقم جوالك و/أو بريدك الإلكتروني للتواصل معك بشأن الخدمات.

وقد تشمل هذه الاتصالات:

• تأكيد المواعيد.
• تذكير بالمواعيد.
• إشعارات الحساب.
• التنبيهات الأمنية.
• تحديثات الخدمة.
• الإشعارات الفنية.
• خدمة العملاء.
• الاتصالات الضرورية لتشغيل المنصة.

وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، قد نستخدم رقم الجوال و/أو البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية، بما في ذلك:

• العروض الخاصة.
• الخصومات.
• العروض الترويجية.
• الخدمات الجديدة.
• العروض المتعلقة بالعيادات أو الخدمات الصحية.
• تحديثات المنصة.
• الفعاليات.
• الحملات التسويقية.
• أي عروض أو خدمات أخرى قد تكون ذات صلة بك.

عندما تتطلب الأنظمة الحصول على موافقة منفصلة للتسويق المباشر، سيتم طلب هذه الموافقة بشكل منفصل عن الموافقة على هذه الشروط.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك المتاح في الرسالة، أو من خلال إعدادات الحساب، أو عن طريق التواصل معنا.

لن يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى إيقاف الاتصالات الضرورية المتعلقة بالخدمة، مثل تأكيد المواعيد والتنبيهات الأمنية وإشعارات الحساب.

15. عدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية

نحن نحترم خصوصية بيانات مستخدمينا.

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة أو الإفصاح التجاري عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض التسويق أو الأغراض التجارية المستقلة الخاصة بها.

وبشكل خاص، لا نقوم ببيع:

• رقم جوالك.
• بريدك الإلكتروني.
• معلوماتك الطبية.
• معلومات هويتك.
• سجل مواعيدك.
• أو أي بيانات شخصية أخرى.

ولا يمنع ذلك الشركة من مشاركة المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا به نظامًا لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات.

على سبيل المثال، قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مزودي الخدمات المعتمدين الذين يعالجون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• مزودي الاستضافة والحوسبة السحابية.
• مزودي الرسائل النصية والاتصالات.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي خدمات الأمن السيبراني.
• مزودي الخدمات التقنية.
• مزودي خدمة العملاء.
• مزودي خدمات التحليلات.
• وغيرهم من مقدمي الخدمات اللازمين لتقديم الخدمات.

يُتوقع من هذه الجهات معالجة المعلومات فقط للأغراض المصرح بها ووفقًا للمتطلبات الأمنية ومتطلبات الخصوصية والتعاقد المعمول بها.

كما يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة أو اللوائح أو أوامر المحاكم أو الجهات الحكومية المختصة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق أو سلامة أو أمن المستخدمين أو الشركة أو المنصة أو الجمهور.

16. أمن البيانات

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المعقولة والمناسبة التي تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف أو سوء الاستخدام.

وقد تشمل الإجراءات الأمنية، حسب طبيعة المعلومات والخدمة:

• التشفير.
• المصادقة.
• التحكم في صلاحيات الوصول.
• التسجيل والمراقبة.
• البنية التحتية الآمنة.
• النسخ الاحتياطي.
• اختبارات الأمن السيبراني.
• إدارة الثغرات الأمنية.
• وغيرها من التدابير الأمنية المناسبة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو تطبيق أو قاعدة بيانات أو وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت ستكون آمنة بشكل كامل في جميع الأوقات.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات الدخول والأجهزة التي يستخدمها للوصول إلى المنصة.

17. مشاركة البيانات مع العيادات والأطباء

قد تتيح المنصة للأطباء والعيادات المعتمدين الوصول إلى معلومات المرضى ذات الصلة لأغراض تقديم الخدمات الصحية.

قد تختلف المعلومات المتاحة للطبيب أو العيادة بحسب الخدمة المستخدمة والصلاحيات الممنوحة للحساب.

تتحمل العيادات والأطباء مسؤولية التعامل مع معلومات المرضى وفقًا للأنظمة المعمول بها والالتزامات المهنية.

لا تسمح الشركة للأطباء أو العيادات باستخدام معلومات المرضى لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المصرح بها.

18. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة وتحسينها.

وقد تشمل هذه الخدمات:

• الاستضافة السحابية.
• قواعد البيانات.
• المصادقة وإدارة الهوية.
• الرسائل النصية.
• البريد الإلكتروني.
• الإشعارات.
• معالجة المدفوعات.
• التحليلات.
• خدمة العملاء.
• الأمن السيبراني.
• المراقبة.
• البنية التحتية البرمجية.

قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات نيابةً عنا عند الضرورة لتقديم الخدمات.

وعند الاقتضاء، سيتم تطبيق الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية المناسبة.

19. نقل البيانات خارج المملكة

قد يعمل بعض مزودي الخدمات الذين تستخدمهم المنصة أو يقومون بمعالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

عندما يتم نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة، سنلتزم بالمتطلبات النظامية المعمول بها بشأن نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بما في ذلك المتطلبات والضمانات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه ذات الصلة.

20. محتوى المستخدم

قد يتيح لك استخدام المنصة تحميل أو إدخال أو إرسال محتوى.

تحتفظ بحقوق الملكية الخاصة بالمحتوى الذي تملكه نظامًا.

وبإرسال المحتوى، تمنح الشركة الحق المحدود والضروري لاستضافة وتخزين ومعالجة وعرض ونقل واستخدام ذلك المحتوى بالقدر اللازم لتقديم وتشغيل وتحسين الخدمات، وبما يتوافق مع هذه الشروط وسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

أنت تقر وتضمن أن:

1. لديك الحق النظامي في تقديم المحتوى.
2. المعلومات المقدمة صحيحة بالقدر المطلوب.
3. المحتوى لا ينتهك حقوق أي شخص آخر بشكل غير نظامي.
4. المحتوى لا يحتوي على مواد غير قانونية.
5. لديك التصريح اللازم لتقديم معلومات تخص أشخاصًا آخرين، متى كان ذلك مطلوبًا.

يجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

21. الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدم استخدام المنصة من أجل:

1. مخالفة أي نظام أو لائحة معمول بها.
2. ارتكاب الاحتيال أو تسهيل أي نشاط احتيالي.
3. انتحال شخصية شخص آخر.
4. الدخول إلى حساب مستخدم آخر دون تصريح.
5. محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو بنيتها التحتية.
6. إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو تعليمات برمجية ضارة.
7. تعطيل توفر المنصة أو أدائها.
8. إجراء هندسة عكسية للمنصة إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
9. جمع أو استخراج بيانات المنصة بشكل آلي أو منهجي دون تصريح.
10. استخدام أنظمة آلية لإساءة استخدام المنصة.
11. تحميل محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو تهديدي أو ضار.
12. إساءة استخدام معلومات المرضى أو المعلومات الطبية.
13. تقديم خدمات طبية غير مصرح بها من خلال المنصة.
14. تجاوز آليات الأمان أو المصادقة.
15. استخدام المنصة لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المقصودة.

22. الملكية الفكرية

تعود ملكية المنصة ومكوناتها، بما في ذلك البرمجيات والتصميم وواجهة المستخدم والعلامات التجارية والشعارات والرسومات والنصوص والوثائق والمواد الأخرى، إلى الشركة أو الجهات المرخصة لها.

ما لم يُسمح بذلك صراحةً، لا يجوز للمستخدم:

• نسخ أي جزء من المنصة.
• تعديله.
• إعادة إنتاجه.
• توزيعه.
• بيعه.
• ترخيصه.
• إجراء هندسة عكسية عليه.
• إنشاء أعمال مشتقة منه.
• استغلاله تجاريًا.

لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية من الشركة إلى المستخدم.

23. التقييمات والملاحظات

عندما تتيح المنصة للمستخدمين تقديم التقييمات أو المراجعات أو التعليقات أو الملاحظات، يجب تقديمها بصورة صادقة ومسؤولة.

يُحظر تقديم:

• تقييمات وهمية.
• تقييمات تهدف إلى التلاعب بالتقييمات.
• معلومات احتيالية.
• محتوى تهديدي.
• معلومات طبية سرية تخص شخصًا آخر.
• بيانات شخصية لشخص آخر دون تصريح.
• محتوى مخالف للأنظمة.

يجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

24. التواصل بين المستخدمين

قد توفر المنصة وسائل للتواصل بين المرضى والأطباء والعيادات والمستخدمين المصرح لهم.

يتحمل المستخدم مسؤولية محتوى الاتصالات التي يرسلها.

يُحظر استخدام وسائل التواصل المتاحة من خلال المنصة من أجل:

• المضايقة.
• الإساءة.
• الاحتيال.
• الإعلانات غير المصرح بها.
• الرسائل المزعجة.
• التهديدات.
• الأنشطة غير القانونية.
• الأنشطة التجارية غير المرتبطة بالخدمات.

وفقًا لما تسمح به الأنظمة، قد تتم معالجة أو الاحتفاظ ببعض الاتصالات لأغراض الأمن أو الدعم أو حل النزاعات أو تقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

25. توفر الخدمة

نسعى إلى توفير خدمات موثوقة وآمنة.

ومع ذلك، لا نضمن أن المنصة:

• ستكون متاحة في جميع الأوقات.
• ستعمل دون انقطاع.
• ستكون خالية من الأخطاء بالكامل.
• ستكون خالية من جميع الثغرات الأمنية.
• ستكون متوافقة مع جميع الأجهزة.
• ستحافظ دائمًا على مستوى أداء محدد.
• ستكون متاحة في وقت معين.

قد تصبح المنصة غير متاحة مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو الحوادث الأمنية أو أعطال البنية التحتية أو مشكلات الاتصالات أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

26. تعديل المنصة

يجوز لنا تعديل أو تحديث أو تعليق أو إيقاف كل أو جزء من المنصة في أي وقت.

وقد تشمل التغييرات:

• إضافة أو إزالة ميزات.
• تغيير واجهة المستخدم.
• تغيير المتطلبات التقنية.
• تقديم خدمات جديدة.
• إزالة وظائف قديمة.
• تغيير توفر بعض الخدمات.

وسنقوم، متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، بإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.

27. تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• استخدام الحساب في أنشطة احتيالية.
• تسبب استخدام الحساب في مخاطر أمنية.
• مخالفة الأنظمة المعمول بها.
• إساءة استخدام المنصة.
• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.

يمكنك طلب إنهاء حسابك في أي وقت.

لا يعني إنهاء الحساب حذف جميع البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة أو لأغراض مشروعة.

سيتم التعامل مع الاحتفاظ بالبيانات وحذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية.

28. آثار إنهاء الحساب

بعد إنهاء الحساب:

• قد يتوقف حقك في استخدام المنصة.
• قد تفقد الوصول إلى بعض وظائف الحساب.
• قد تتأثر المواعيد المستقبلية.
• تظل الالتزامات المالية المستحقة قائمة.
• قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا.

لا يعفي إنهاء الحساب أي طرف من الالتزامات التي نشأت قبل الإنهاء.

29. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات أو تطبيقات أو موارد تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحكم الشركة في خدمات الأطراف الثالثة ولا تتحمل مسؤوليتها.

قد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط وسياسات خصوصية مستقلة.

ننصح بمراجعة شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة تابعة لطرف ثالث قبل استخدامها.

30. الذكاء الاصطناعي والميزات الآلية

قد تحتوي المنصة حاليًا أو مستقبلًا على ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو التحليلات أو التوصيات.

عند توفير هذه الميزات، فإنها تهدف إلى دعم وظائف المنصة ولا ينبغي اعتبارها تلقائيًا استشارة أو تشخيصًا طبيًا.

قد تحتوي المعلومات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الآلية على أخطاء، ويجب مراجعتها من قبل مقدم رعاية صحية مؤهل عند الحاجة.

لا يتم تقديم النتائج الآلية باعتبارها بديلاً عن الحكم الطبي المتخصص، ما لم يتم النص صراحةً على خلاف ذلك.

31. إخلاء الضمانات

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، يتم توفير المنصة والخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوفر".

لا نضمن أن المنصة ستلبي جميع متطلبات أو توقعات كل مستخدم.

لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو توفر المعلومات التي يقدمها المستخدمون أو الأطباء أو العيادات أو الأطراف الثالثة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية الحكم الطبي أو الخدمات الصحية التي يقدمها الأطباء أو مقدمو الرعاية الصحية بشكل مستقل.

لا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على أنه يستبعد أي حق أو حماية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها.

32. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة:

• الأرباح.
• الإيرادات.
• فرص الأعمال.
• البيانات.
• السمعة أو الشهرة التجارية.
• أي خسائر غير ملموسة أخرى.

لا تتحمل الشركة مسؤولية النتائج الطبية الناتجة عن الخدمات التي يقدمها الأطباء أو مقدمو الرعاية الصحية بشكل مستقل.

لا يحد أي حكم في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب النظام.

33. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به النظام، توافق على تعويض الشركة والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ومزودي خدماتها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات تنشأ عن:

1. مخالفتك لهذه الشروط.
2. استخدامك غير القانوني للمنصة.
3. انتهاكك لحقوق شخص آخر.
4. المحتوى الذي تقدمه.
5. أي نشاط احتيالي أو غير مصرح به مرتبط بحسابك.
6. مخالفتك للأنظمة أو اللوائح المعمول بها.

34. حقوق الخصوصية وحماية البيانات

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يتمتع المستخدمون بحقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بـ:

• معرفة كيفية معالجة البيانات.
• الوصول إلى البيانات.
• طلب تصحيح البيانات.
• تحديث البيانات.
• طلب حذف أو إتلاف البيانات حيثما ينطبق ذلك.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• وغيرها من الحقوق التي تمنحها الأنظمة المعمول بها.

يمكن تقديم طلبات متعلقة بالبيانات الشخصية من خلال بيانات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل معالجة الطلب.

قد تخضع بعض الطلبات لقيود نظامية أو تنظيمية.

35. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض تشمل:

• الالتزام بالمتطلبات النظامية.
• المتطلبات التنظيمية.
• الالتزامات المحاسبية والمالية.
• حل النزاعات.
• منع الاحتيال.
• الأمن.
• تنفيذ الاتفاقيات.
• أغراض مشروعة أخرى.

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة ولا يوجد سبب نظامي أو مشروع للاحتفاظ بها، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

36. الأطفال والقُصّر

قد توفر المنصة خدمات تتعلق بالقُصّر عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا وبعد الحصول على الموافقات أو التصاريح اللازمة.

عندما لا يكون للقاصر الأهلية النظامية للموافقة على معالجة بياناته الشخصية، قد يكون من الضروري الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي أو الممثل النظامي المعتمد.

قد نطبق تدابير حماية إضافية لمعالجة بيانات الأطفال والقُصّر عندما تتطلب الأنظمة ذلك.

37. مسؤولية مقدم الرعاية الصحية

يتحمل مقدمو الرعاية الصحية مسؤولية الالتزام بجميع المتطلبات الصحية والمهنية ومتطلبات الترخيص وسلامة المرضى وسرية المعلومات الطبية وغيرها من المتطلبات النظامية ذات الصلة.

لا يؤدي استخدام المنصة إلى نقل المسؤولية المهنية من مقدم الرعاية الصحية إلى الشركة.

يجب على مقدمي الرعاية الصحية التأكد من دقة المعلومات التي يدخلونها إلى المنصة، وأن لديهم الصلاحية اللازمة للوصول إلى معلومات المرضى ومعالجتها.

38. مسؤولية العيادة

تتحمل العيادات التي تستخدم المنصة مسؤولية:

• إدارة المستخدمين المصرح لهم.
• التحكم في صلاحيات الوصول إلى معلومات العيادة.
• ضمان استخدام موظفيها للمنصة بشكل مناسب.
• حماية بيانات تسجيل الدخول.
• الالتزام بمتطلبات الرعاية الصحية والخصوصية المعمول بها.
• ضمان عدم الوصول إلى معلومات المرضى إلا لأغراض مشروعة.
• إبلاغ الشركة عن الوصول غير المصرح به أو الحوادث الأمنية، متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

39. الحوادث الأمنية

إذا علمنا بوقوع حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية، فسنقوم بتقييم الحادث واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

عندما يكون الإبلاغ عن الحادث مطلوبًا نظامًا، سنقوم بالإشعارات المناسبة خلال المدة المحددة وبالطريقة والقنوات المطلوبة.

يجب على المستخدم إبلاغنا فورًا إذا علم بوجود وصول غير مصرح به أو إفصاح أو اشتباه في اختراق يتعلق بالمنصة.

40. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف:

• الكوارث الطبيعية.
• الحروب.
• الإرهاب.
• الإجراءات الحكومية.
• أعطال الاتصالات.
• انقطاع الإنترنت.
• الهجمات السيبرانية.
• أعطال البنية التحتية.
• انقطاع الكهرباء.
• الأوبئة أو الجوائح.
• أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.

41. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإشعار المستخدمين من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي وسيلة اتصال مناسبة.

تدخل الشروط المحدثة حيز التنفيذ في التاريخ المحدد فيها.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المحدثة يعتبر موافقة على التعديلات، بالقدر الذي يسمح به النظام.

42. النظام المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، ما لم تنص الأنظمة الآمرة المعمول بها على خلاف ذلك.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو بالخدمات لاختصاص المحاكم والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم يتطلب النظام تطبيق آلية أخرى لتسوية النزاع.

43. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تفسيره أو تعديله بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ، حيثما يسمح النظام بذلك.

وتظل بقية أحكام هذه الشروط سارية ونافذة.

44. عدم التنازل

عدم قيام الشركة بتطبيق أو إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط لا يعني تنازلها عن حقها في تطبيق أو إنفاذ ذلك الحكم مستقبلًا.

45. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط إضافية تنطبق صراحةً على خدمات محددة، الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام المنصة.

في حال وجود تعارض بين شروط خدمة محددة وهذه الشروط، تسري شروط الخدمة المحددة على الخدمة المعنية في حدود التعارض.

46. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى أو طلبات أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

اسم الشركة: [الاسم القانوني للشركة]
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري]
العنوان: [عنوان الشركة]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدعم]
البريد الإلكتروني للخصوصية وحماية البيانات: [البريد الإلكتروني للخصوصية]
رقم الهاتف: [رقم الهاتف]
الموقع الإلكتروني: [الموقع الإلكتروني]

بالنسبة للطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، يرجى استخدام قناة الاتصال المخصصة للخصوصية وحماية البيانات الموضحة أعلاه.

47. إقرار المستخدم

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، فإنك تقر بما يلي:

• أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها.
• أنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
• أنك اطلعت على سياسة الخصوصية.
• أنك تفهم أن المنصة تسهّل الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية ولا تحل محل الحكم الطبي المتخصص.
• أنك تفهم أن بياناتك الشخصية قد تتم معالجتها وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
• أنك تفهم أن رقم جوالك وبريدك الإلكتروني قد يستخدمان لإرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة، وللرسائل التسويقية والإعلانية عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا وبعد الحصول على الموافقات المطلوبة.
• أنك تفهم أن الشركة لا تبيع أو تؤجر أو تتاجر ببياناتك الشخصية أو تقدمها لأطراف أخرى لأغراض التسويق المستقلة الخاصة بها.

عند الضغط على "أوافق"، أو إنشاء حساب، أو الاستمرار في استخدام المنصة، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط.

© [السنة] [الاسم القانوني للشركة]. جميع الحقوق محفوظة.

تتوفر هذه الوثيقة أيضًا باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض بين النسختين، يُرجى التواصل معنا للاستيضاح.